سلام , به سایت پایان نامه دات کام خوش آمدید
  • در انجام پایان نامه خود مشکل دارید؟نمیتوانید موضوع جدید انتخاب کنید؟برای نوشتن پروپوزال وقت کافی ندارید؟با ما تماس بگیرید بهترین متخصصان را برای انجام کار شما در اختیار داریم...

  • در انجام پایان نامه خود مشکل دارید؟نمیتوانید موضوع جدید انتخاب کنید؟برای نوشتن پروپوزال وقت کافی ندارید؟با ما تماس بگیرید بهترین متخصصان را برای انجام کار شما در اختیار داریم...

  • در انجام پایان نامه خود مشکل دارید؟نمیتوانید موضوع جدید انتخاب کنید؟برای نوشتن پروپوزال وقت کافی ندارید؟با ما تماس بگیرید بهترین متخصصان را برای انجام کار شما در اختیار داریم...

  • در انجام پایان نامه خود مشکل دارید؟نمیتوانید موضوع جدید انتخاب کنید؟برای نوشتن پروپوزال وقت کافی ندارید؟با ما تماس بگیرید بهترین متخصصان را برای انجام کار شما در اختیار داریم...

  • در انجام پایان نامه خود مشکل دارید؟نمیتوانید موضوع جدید انتخاب کنید؟برای نوشتن پروپوزال وقت کافی ندارید؟با ما تماس بگیرید بهترین متخصصان را برای انجام کار شما در اختیار داریم...

اعتماد کنید :

» اثر عناصر الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: مدیریت | تعداد بازدید : 3297

افزایش رقابت به خصوص در بخش خدمات، توجه بیشتر به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و تلاش برای جذب مشتریان جدید را سبب شده است. تشدید رقابت باعث شده است که حفظ مشتریان مشکل تر شود. در این میان، موضوع وفاداری مشتری و تشخیص عوامل تأثیرگذار بر آن از اهمیت دو چندانی برخورداراست. سازمان های امروزی درصدد شناسایی و مدیریت روشها و الگوهای مؤثر ایجاد وفاداری می باشند، تا با تأمین انتظارات مشتریان فراتر از ارضای نیاز اولیه آنها عمل کرده و به وفاداری از طریق ایجاد ارتباط بلند مدت، دوجانبه و سودآور دست یابند. در پژوهش حاضر سعی شده است تا عوامل مؤثر بر میزان وفاداری مشتریان بیمه ایران با استفاده از الگوی مدیریت منسجم خدمات سنجیده شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از منظر اجرای تحقیق توصیفی-پیمایشی محسوب می گردد، روش گردآوری اطلاعات میدانی است. جامعه آماری را مشتریان بیمه ایران در سطح استان گیلان تشکیل می دهند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ای که در غالب طیف پنج گزینه ای لیکرت طراحی شده است استفاده شده است. تعداد 500 پرسشنامه پخش شد از این تعداد 393 پرسشنامه برگشت داده شده و نرخ برگشت پرسشنامه 78% است. پس از جمع آوری اطلاعات، از روش های آمار توصیفی نظیر جداول فراوانی و نمودار برای بخش اطلاعات جمعیت شناختی و برای آزمون فرضیات تحقیق در بخش آمار استنباطی از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و ضریب همبستگی پیرسن و رگرسیون گام به گام استفاده کردیم.برای تجزیه تحلیل داده ها از ندم افزار spss 18 استفاده گردید. نتایج تحقیق اینگومه است که عناصر (محصول، قیمت و سایر هزینه ها، شواهد فیزیکی، زمان و مکان، فرایند، بهره وری و کیفیت، نیروی انسانی، ارتقا و آموزش مشتری ) الگوی مدیریت منسجم خدمات بر میزان وفاداری مشتریان شرکت بیمه ایران تأثیرگذار است. عنصر نیروی انسانی دارای بیشترین تأثیر و عنصر قیمت و سایر هزینه ها و عنصر زمان و مکان کمترین تأثیر را دارا می باشند.

 

واژگان کلیدی : الگوی مدیریت منسجم خدمات، وفاداری، مشتری،وفاداری نگرشی، وفاداری رفتاری، بیمه

 

 

 150صفحه فایل ورد (Word) فونت 14 منابع دارد +پرسشنامه قیمت 19000 تومان

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 

 

 

 

 


2
0
مشاهده و دریافت

» کاربرد تئوری بازی ها در برنامه ریزی استراتژیک شرکت ها

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: صنایع, مدیریت | تعداد بازدید : 3508

در این پژوهش سعی شده تا با مطالعه، بررسی و بکار گیری اصول نظریه بازی ها ، فرضیه ای جدید در زمینه بکارگیری تئوری بازی ها در برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها ارائه شود تا تاثیر تغییرات محیطی بوجود آمده در طول زمان را بر استراتژی های تدوین شده شرکت ها کمتر کند. به عبارت دیگر به شرکت ها کمک میکند تا با در نظر گرفتن دولت به عنوان یکی از بازیکنان این بازی رقابتی کهسیاست های اقتصادی او، در نتیجه کسب شده از سوی آنان تاثیر مستقیم دارد، در هنگام برنامه ریزی استراتژیک بتوانند استراتژی های کارآمد تری را در برابر تغییرات و عدم قطعیت های موجود، تدوین کنند. همچنین برای درک بهتر فرضیه ارائه شده، به بررسی این فرضیه در شرایط کنونی اقتصاد ایران یعنی تغییر تعرفه حامل های انرژی، پرداخته شده است. از آنجا که این تغییر به عنوان استراتژی بکار گرفته شده از سوی یکی از بازیکنان این بازی یعنی دولت، مطرح شده است، تاثیر مستقیم بر برنامه ریزی بازیکن دیگر یعنی شرکت و همچنین عایدی او از این بازی خواهد داشت. دولت تسهیلات خود را به شرکت هایی ارائه می دهد که سیستم های بهبود دهنده مصرف انرژی را برای خود پیاده سازی کرده باشند. از طرفی شرکت ها نیز مخیر به پیاده سازی و یا عدم پیاده سازی چنین سیستم هایی در محل خود می باشند. بازی بوجود آمده بین دولت و شرکت ها تعریف گشته و سپس با تحلیل بازی بوجود آمده به کمک تئوری بازی ها، نقاط مختلف حیاتی شناسایی شد.

 


 95صفحه فایل ورد (Word) فونت 14 منابع دارد  قیمت 17000 تومان

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 

 


1
1
مشاهده و دریافت

» شیوه های ساخت و تزیین قلمدان

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: هنر | تعداد بازدید : 847

« قلمدان قوطي كوچك دراز مقوايي يا چوبي يا فلزي است كه در قديم ، قلم ، قلمتراش ، قيچي قط زن و دوات را در آن مي گذاشتند . »[1]

اين شا يد سليس ترين تعريفي باشد كه مي توان از واژه ي «قلمدان » به لحاظ مفهوم كاربردي آن ارائه داد. در ساير فرهنگهاي لغت نيز ، تعريفي نزديك به آنچه نقل شد، آمده است. و با اين تعريف از قلمدان به عنوان وسيله اي « جهت نگهداري » نام برده اند.

« قلمدان » در ميان واژه هاي اروپايي معادل مشخصي ندارد وليكن به لحاظ نوعيت ساخت شايد بتوان با پاره اي ملاحظات ، واژه ي انگليسي lacquer و نيز    واژه ي فرانسوي papier - mache را بدان اطلاق كرد. ا لبته ذكر اين نكته ضروري است كه واژه هاي مذكور هردو به يك فن اشاره داشته و در واقع هردو از يك منظر به «قلمدان و قلمدانسازي» نگريسته اند.

Lacquer كه در فرهنگ لغت به معناي لاك و جلا ـ  لاك و الكل زدن [2]آمده است به همان هنر « لاكي » اشاره دارد كه در قديم براي ساخت و پرداخت جلاهاي روغني ، قلمدانها ، رحل ها ي قرآن و حتي قابهاي آينه و نيز ديگر اشياء مربوط به صنايع دستي ايراني ، از آن استفاده مي شده است و papier -mache «پاپيه ماشه » نيز كه اساساً واژه اي فرانسوي است......

 

100 صفحه فایل ورد (Word) فونت 14 منابع و عکس دارد قیمت 14900 تومان 

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید 

 


0
0
مشاهده و دریافت

» تاثیر عوامل مختلف بر زمین و تاثیر آن روی مسکن شهری (شهر سازی)

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: معماری | تعداد بازدید : 397

تاثیر عوامل مختلف بر زمین و تاثیر آن روی مسکن شهری (شهر سازی)

روابط حاكم بر ساختار اجتماعي و متكي بر آداب و رسوم و ارزشهاي فرهنگي، در شكل سكونت تأثير گذاشته و در شكل گيري كالبدي آن متبلور مي‌گردد. تأثير شيوه و فرهنگ زيست، بر سكونت شهري و روستائي متفاوت است. از بررسيهاي مربوط به روند تحول سكونت يا الگوي مسكن در نقاط شهري را مي‌توان تشخيص داد:

1-   الگوي سكونت:

الف – مسكن تك واحدي سنتي ، اين نوع مسكن با ابعاد و ويژگيهاي خانواده‌هاي سنتي سازگار بوده و با ارزش‌ها و آداب و رسوم و سنن اجتماعي جامعه شهري انطباق دارد. مسكن تك واحدي سنتي عمدتا در بافتهاي قديمي شهرهاي ايران بخوبي مشاهده مي‌گردد. در بافت سنتي شهري، كاربري زمين نظم انديشيده ندارد. عوامل اجتماعي و اقتصادي متعددي در تفكيك و قطعه بندي زمين و تأثير آن در شكل سكونت دخالت داشته‌اند.

كوچه بن بست به عنوان يك عنصر معماري با طول و عرض و تنوع منظر در تناسب قرار دارد. بن بست را به دليل جمعيت و محدوده مسكوني نسبتا مستقل مي‌توان يك واحد همسايگي بشمار آورد. در بافت سنتي انواع قطعات زمينهاي شمالي و جنوبي دقيقا قابل تشخيص نيستند. اندازه قطعات زمين كوچك و اغلب 50 تا 70 متر مربع هستند. شكل هندسي زمينها به دليل رشد خود به خودي، از الگوي خاصي تبعيت نمي‌كند. ابعاد نامنظم داشته و شكل هندسي معمولا مستطيل است. استقرار ساختمان در زمين جهت شمالي – جنوبي دارد. اين الگوي مسكن از ارتباط تنگاتنگ اجتماعي و ارزشيهاي فرهنگي حكايت دارد.

اندازه نامنظم قطعه زمين + فرهنگ سنتي  مكان تك واحدي سنتي

ب -  الگوي مسكن تك واحدي جديد

مسكن تك واحدي جديد شهري، در نيم قرن اخير رايج شده است اين نوع مسكن نسبتا برنامه ريزي شده و بر اساس قطعه بندي زمين است. و شكل گيري آن با توجه به عملكرد محدود مسكن سنتي صورت گرفته است.

اتومبيل به عنوان يك نياز در حياط شهري ايران وارد شده و در نتيجه شبكه ارتباطي و الگوي توسعه شهري و مسكن را تغيير داده است.

 

 127 صفحه فونت 14 فایل ورد منابع  دارد قیمت: 14000تومان

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 

 


1
0
مشاهده و دریافت

» پروژه معماری روستای کندوان

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: معماری | تعداد بازدید : 585

پروژه معماری روستای کندوان

روستای كندوان دارای  پیشینه تاریخی قومی در شهرستان میانه چنانچه وجود امامزاده محمد و ام البنین بر ریشه تاریخی روستا دارد. پیوندهای خانوادگی و قبیله‌ای فراوانی نسبی آب از جمله عواملی می‌باشند كه در تشكیل روستای كندوان موثر بوده‌اند روستای كندوان بدلیل وجود بناهای تاریخی و مذهبی و برخی ویژگیهای طبیعی مورد توجه افراد قرار می‌گیرد.

گاهی مراجعات در تمام طول سال و زمانی بصورت فصلی كه اكثراً تابستان می‌باشد صورت می‌گیرد. عامل مذهبی به نوبه خود در پیدایش روستا نقش داشته است. اسكان چند خانوار در اطراف امامزاده باعث شده كه بتدریج بر تعداد خانوارهایی كه به محل مراجعه كرده زیاد شود و هسته مركزی روستا در اطراف امامزاده تشكیل شود.

 

55 اسلاید فایل پاورپوینت بهمراه عکس نمودار نقشه کامل قیمت:9000تومان

  

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 


4
0
مشاهده و دریافت

» افسردگی ما بين دو گروه افراد ورزشكار و غير ورزشكار

توسط: pardazesh در 8-05-1396, 23:44 | دسته: روانشناسی | تعداد بازدید : 425

 

افسردگی ما بين دو گروه افراد ورزشكار و غير ورزشكار

1-روش انجام تحقيق

2-پيش فرض

3-جامعه آماري دقيق

4-نمونة دقيق و چگونگي نمونه برداري ها

5-مقدمه

6-هدف كل تحقيق

7-فرضيه

8-روش آماري تحقيق

9-تعريف واژه ها

  الف افسردگي چيست ؟

   ب تعريف ورزش

 

 


60 صفحه منابع دارد فونت 14 فایل ورد قیمت:4500 تومان

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 


6
0
مشاهده و دریافت

» طراحی ساختار سازمانی مناسب در جهت كاهش فساد اداری در سازمانهای اداری

توسط: pardazesh در 26-10-1395, 22:35 | دسته: مدیریت | تعداد بازدید : 3760

هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر کاهش فساد اداری از طریق بهبود ساختار سازمانی در سازمان­های دولتی می­باشد و در ادامه سعی بر ارائه راهکارهایی مناسب جهت کاهش             فساد اداری در بانک ملی ایران دارد. پژوهش حاضر این پرسش را بررسی می­کند که آیا رسمیت، پیچیدگی و تمرکز بر میزان فساد اداری موثر است.

پس از مطالعه تحقیقات انجام شده در زمینه فساد و ساختار سازمانی در داخل و خارج از کشور و همچنین مذاکره با خبرگان و مدیران بانک ملی ایران، عوامل موثر بر فساد اداري شناسایی و به هفت گروه مفهومی دسته بندی شده­اند. در مرحله بعد با تحقیقات پیمایشی عوامل ساختاری مؤثر بر ساختار سازمانی مورد ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماري در این تحقیق را كاركنان بانک ملی ایران در سطح ستاد و شعب شهر تهران تشكيل مي‌دهند. روش نمونه‌گيري تحقيق، تصادفي ساده و حجم نمونه آن 246 نفر از كاركنان مي‌باشد.به منظور تجزيه و تحليل آماري داده‌ها، از آزمون‏هاي مختلف آماري شامل: آزمون میانگین، تحلیل واریانس یکطرفه و پایایی استفاده شده است.

يافته‌هاي تحقیق نشان مي‌دهد كه عوامل بالا بودن رسمیت، پیچیدگی عمودی وتمرکز زیاد و محیط بیرونی بی ثبات سازمان زمینه ساز بروز فساد اداری می گردد و استفاده مؤثر از تکنولوژی روز، بالابودن فرهنگ سازمانی و بالابودن فرهنگ سازمان و توجه به منابع انسانی در كاهش فساد كاركنان شاغل در بانک ملی ایران مؤثر است.

 

واژه های کلیدی :

ساختار سازماني – فساد اداري- سازمانهاي اداري - بانک ملی ایران


 150صفحه فایل ورد (Word) فونت 14 منابع دارد +پرسشنامه قیمت 19000 تومان

 

پس از پرداخت آنلاین میتوانید فایل کامل این پروژه را دانلود کنید

 

 

 

 


5
0
مشاهده و دریافت
جدیدترین مطالب
پربازدیدترین مطالب
آمار سایت
آمار مطالب یک ساعت پیش: 0
امروز: 0
این ماه: 0
کل: 3100
کل نظرات: 283
آمار کاربران یک ساعت پیش: 0
امروز: 0
این ماه: 0
کل: 252
بن شدگان: 1
جدیدترین عضو: Qurbanalipuya

                                                                                                                         

تبادل لینک خودکار
Taktaz Group

Powered By Taktaz Group. Google+